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航空貨運(yùn)站常見(jiàn)問(wèn)題
上海航空貨運(yùn)業(yè)要向空運(yùn)當(dāng)日達(dá)業(yè)轉(zhuǎn)型?
- 發(fā)布時(shí)間:2018-12-13
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公司的資源及優(yōu)勢(shì):
²久負(fù)盛名的企業(yè)管理:
在物流行業(yè)里,公司享有“國(guó)內(nèi)空運(yùn)黃埔軍校”的美名和盛譽(yù),其中質(zhì)量管理體系獲得中國(guó)方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)的ISO9000體系認(rèn)證,日常運(yùn)作流程嚴(yán)格按ISO9000質(zhì)量體系要求運(yùn)行,確保服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)期穩(wěn)定;獨(dú)特的合伙人體系確保上下同心,以工匠精神持續(xù)完善服務(wù)品質(zhì)。
²一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì):
航空人嚴(yán)格的入職篩選、培訓(xùn)程序確保團(tuán)隊(duì)成員均為業(yè)內(nèi)精英,目前本科學(xué)歷人員占比超過(guò)70%、擁有CATA航空專(zhuān)業(yè)證書(shū)的服務(wù)人員達(dá)30多名;一線(xiàn)操作人員都有5年以上的現(xiàn)場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn),“越難越強(qiáng)”是行業(yè)內(nèi)對(duì)航空操作團(tuán)隊(duì)的一致口碑;客服團(tuán)隊(duì)是一群高度敬業(yè)的年輕人,“制造感動(dòng)、見(jiàn)證幸福”是航空陽(yáng)光客服團(tuán)隊(duì)的共同工作內(nèi)容,將航空物流平臺(tái)打造成“快樂(lè)物流模塊”是每個(gè)航空人的共同“小目標(biāo)”。
²擁有完備的物流服務(wù)特種資質(zhì):
航空物流擁有中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(CATA)的一類(lèi)、二類(lèi)空運(yùn)代理資質(zhì),交通運(yùn)輸部的貨物道路運(yùn)輸資質(zhì)、商務(wù)部的國(guó)際??者\(yùn)代理資質(zhì)、航空貨運(yùn)公司貨運(yùn)銷(xiāo)售一級(jí)代理資質(zhì),這些特種資質(zhì)及豐富的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)使航空物流有能力整合各類(lèi)物流資源,進(jìn)而以全局視野為客戶(hù)提供物流綜合解決方案,達(dá)成“提升效率、降低成本、完美體驗(yàn)”之物流目標(biāo)。
²坐擁黃金地段、裝備一流設(shè)施:
航空物流倉(cāng)儲(chǔ)&分撥中心位于上海青浦區(qū)徐涇華徐公路589號(hào)(全球最著名的物流地產(chǎn)普洛斯物流園),毗鄰上海國(guó)家會(huì)展中心核心區(qū),優(yōu)越的地理位置便利客戶(hù)開(kāi)展各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)并可大大降低客戶(hù)貨物的配送成本。高標(biāo)準(zhǔn)的立體倉(cāng)庫(kù)裝備了高科技的紅外遠(yuǎn)程監(jiān)控裝置、高標(biāo)準(zhǔn)消防設(shè)施、高速條碼掃描&糾錯(cuò)系統(tǒng),確保高貨值貨物的絕對(duì)安全。
²滿(mǎn)足各種需求的大型車(chē)隊(duì):
自有及外協(xié)車(chē)輛近200輛,所有車(chē)輛均裝配了GPS定位系統(tǒng),車(chē)型涵蓋海關(guān)監(jiān)管車(chē)、廂式貨車(chē)、半掛牽引車(chē)、冷藏車(chē)、集裝箱車(chē)等,可以滿(mǎn)足客戶(hù)的各種物流需求。
²眾多知名企業(yè)的見(jiàn)證:
航空物流的運(yùn)輸正常率常年保持在99%以上,過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量得到全球四大物流巨頭之一DHL的認(rèn)可,我們的客戶(hù)還包括中外運(yùn)、日本住友倉(cāng)儲(chǔ)、中國(guó)郵政、深圳航空、日本雅瑪多物流、德邦物流、佳吉快運(yùn)、寧夏航空、寶供物流、羅氏制藥、三星、富士康、良信電器、捷豹路虎汽車(chē)、日本五十鈴汽車(chē)等諸多國(guó)際、國(guó)內(nèi)大型知名企業(yè)。
“天行健,君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤,君子以厚德載物”;航空物流將持續(xù)以創(chuàng)新、科技為手段提升物流效率與服務(wù)品質(zhì),助力客戶(hù)持續(xù)成功。
快速發(fā)展的快遞業(yè)與舉步維艱的航空貨運(yùn)業(yè)
在國(guó)內(nèi)航空業(yè)快速發(fā)展的形勢(shì)下,航空貨運(yùn)業(yè)的發(fā)展卻多年躑躅不前, 與民航客運(yùn)業(yè)的良性發(fā)展和國(guó)內(nèi)快遞物流業(yè)的快速發(fā)展形成巨大反差。
一方面,航空貨運(yùn)業(yè)經(jīng)營(yíng)舉步維艱,發(fā)展戰(zhàn)略不明晰,雖偶有改革轉(zhuǎn)型的聲音,但總是雷聲大雨點(diǎn)小。多年來(lái),航空貨運(yùn)業(yè)經(jīng)營(yíng)徘徊不前,貨運(yùn)收入占比持續(xù)下降。三大航近5年公布的年報(bào)數(shù)據(jù)顯示,國(guó)航貨運(yùn)收入從2010年占集團(tuán)收入的13%下降到2014年的9%, 東航貨運(yùn)收入占比從約12.5%下降到約8.5%, 南航貨運(yùn)收入占比從7.5%下降到低于7%。 全貨機(jī)經(jīng)營(yíng)持續(xù)虧損,國(guó)際大型航空貨運(yùn)公司和國(guó)際三大快遞巨頭對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的持續(xù)侵蝕,也讓國(guó)內(nèi)航空貨運(yùn)公司的國(guó)際貨運(yùn)業(yè)務(wù)陷入泥潭。
另一方面,國(guó)內(nèi)快遞業(yè)的快速發(fā)展,卻呈現(xiàn)一派欣欣向榮的景象??爝f公司紛紛成立了貨運(yùn)航空貨運(yùn)公司,“逆襲”航空貨運(yùn)業(yè)。截至2014年,中國(guó)快遞業(yè)4年同比增速超過(guò)50%。民營(yíng)快遞公司摩拳擦掌,從地面向空中發(fā)展,紛紛組建全貨機(jī)機(jī)隊(duì)。目前,順豐已經(jīng)成立了航空貨運(yùn)公司,運(yùn)營(yíng)著近40架全貨機(jī),并確定了2021年運(yùn)營(yíng)196架全貨機(jī)的宏偉目標(biāo)。擁有自己的航空貨運(yùn)公司并運(yùn)營(yíng)自己的全貨機(jī)機(jī)隊(duì),成為大型快遞公司與同行拉開(kāi)差距的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素。
國(guó)內(nèi)三大航貨運(yùn)發(fā)展的舉步維艱與民營(yíng)快遞業(yè)的欣欣向榮形成鮮明對(duì)比。所以,業(yè)內(nèi)一直有對(duì)航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)模式的反思,東航旗下的中貨航、東遠(yuǎn)物流重組為東航物流公司,航空貨運(yùn)業(yè)轉(zhuǎn)型物流業(yè)的新聞也曾經(jīng)吸引眼球,但終究沒(méi)能擺脫傳統(tǒng)航空貨運(yùn)公司的影子。
大環(huán)境不佳、理念陳舊導(dǎo)致航空貨運(yùn)業(yè)陷入困境
是什么原因?qū)е陆裉旌娇肇涍\(yùn)業(yè)陷入困境呢?原因當(dāng)然是多方面的,有外因,也有內(nèi)因。
在外因方面,從國(guó)際來(lái)看,航空貨運(yùn)業(yè)因金融危機(jī)、歐美經(jīng)濟(jì)不景氣、航油價(jià)格高企等因素影響,多年來(lái)效益下滑,全貨運(yùn)航空貨運(yùn)公司經(jīng)營(yíng)步履維艱。從國(guó)內(nèi)來(lái)看,消費(fèi)者行為發(fā)生了很大的變化,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為人們的一種生活方式,電商網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)模式帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)快遞業(yè)的發(fā)展。由于網(wǎng)購(gòu)需要提供門(mén)到門(mén)服務(wù),民營(yíng)快遞公司掌握了一手貨源,而中間運(yùn)輸方式的選擇權(quán)就在這些快遞公司手中。由于國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)顧客對(duì)價(jià)格敏感,運(yùn)輸?shù)某杀静荒芨?,目前?guó)內(nèi)顧客網(wǎng)購(gòu)的包裹大部分是通過(guò)公路運(yùn)輸?shù)?。這就是在國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)購(gòu)風(fēng)生水起,民營(yíng)快遞公司高速發(fā)展的同時(shí),航空貨運(yùn)公司難以分得一杯羹的原因。
在內(nèi)因方面,首先,航空貨運(yùn)公司的觀(guān)念還是相當(dāng)陳舊的。目前,航空貨運(yùn)業(yè)沒(méi)有適應(yīng)市場(chǎng)的變化,業(yè)務(wù)鏈條沒(méi)有延伸,與顧客的距離太遠(yuǎn)。與此同時(shí),內(nèi)部的鏈條長(zhǎng)期處于割裂狀態(tài),不能提供穩(wěn)定的運(yùn)行服務(wù)保障,在數(shù)據(jù)信息上長(zhǎng)期處于落后狀態(tài),貨物長(zhǎng)期處于“看不見(jiàn)、摸不著”的狀態(tài),與顧客的距離遠(yuǎn)、互動(dòng)差,沒(méi)有跟上市場(chǎng)發(fā)展的步伐,地面與空中運(yùn)輸沒(méi)有得到整合,無(wú)法提供增值服務(wù)。其次,航空貨運(yùn)公司墨守成規(guī),從主動(dòng)變被動(dòng)。10年前,航空貨運(yùn)公司在貨運(yùn)中處于中心地位。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的運(yùn)力供給相對(duì)較少,航空貨運(yùn)公司在與物流公司、代理人的對(duì)弈中有比較大的權(quán)利。但是,十幾年過(guò)去了,無(wú)論是整合物流商還是貨運(yùn)代理人的規(guī)模都有所擴(kuò)大,而航空貨運(yùn)公司在貨運(yùn)業(yè)務(wù)上還基本是原地踏步。航空貨運(yùn)公司的運(yùn)力隨著大型客機(jī)的增加而大幅增加,市場(chǎng)權(quán)利已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)移,航空貨運(yùn)公司已經(jīng)從當(dāng)初的甲方變成了乙方,失去了定價(jià)權(quán)。
當(dāng)然,這種現(xiàn)象出現(xiàn)的更深層次原因是航空貨運(yùn)公司不熟悉物流業(yè)務(wù),長(zhǎng)期將貨運(yùn)作為副業(yè),導(dǎo)致貨運(yùn)處于沒(méi)有戰(zhàn)略或者戰(zhàn)略不明晰的維持狀態(tài),投入不足,沒(méi)有適時(shí)轉(zhuǎn)型,傳統(tǒng)航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)難以有大的發(fā)展。航空貨運(yùn)公司的客運(yùn)業(yè)務(wù)屬于交通運(yùn)輸業(yè)范疇,而貨運(yùn)發(fā)展到一定時(shí)期,作為物流業(yè)的特征會(huì)比交通運(yùn)輸業(yè)更明顯。對(duì)此,航空貨運(yùn)公司普遍缺乏心理準(zhǔn)備,失去了發(fā)展的機(jī)遇。多年來(lái),航空貨運(yùn)公司沒(méi)有滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要,雖然在引進(jìn)飛機(jī)上投入很多,但基本上是基于客運(yùn)市場(chǎng)需求的,對(duì)貨運(yùn)投入很少,在除機(jī)場(chǎng)到機(jī)場(chǎng)之外的地面運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)上投入很少,對(duì)顧客需要的最后一公里投入基本為零。正因?yàn)闆](méi)有心理準(zhǔn)備,航空貨運(yùn)公司的貨運(yùn)產(chǎn)品沒(méi)有升級(jí),也沒(méi)有體現(xiàn)貨運(yùn)資產(chǎn)的潛在價(jià)值。
航空貨運(yùn)業(yè)具備遠(yuǎn)大前景
未來(lái),航空貨運(yùn)業(yè)還具備發(fā)展前景嗎?答案是肯定的。從國(guó)內(nèi)來(lái)看,現(xiàn)實(shí)的電商網(wǎng)購(gòu)和民營(yíng)快遞業(yè)的持續(xù)高速發(fā)展告訴我們,快遞物流業(yè)是個(gè)非常有潛力的行業(yè),市場(chǎng)很大。而航空貨運(yùn)是提高其效率的關(guān)鍵。電子商務(wù)的瓶頸就在于物流,這也是阿里巴巴大力投資物流業(yè)的原因。
對(duì)航空貨運(yùn)公司來(lái)說(shuō),貨運(yùn)業(yè)務(wù)是天然的收益行業(yè)。只要有飛機(jī),就會(huì)自然獲得貨運(yùn)收入。腹艙貨運(yùn)收入一般在國(guó)內(nèi)航線(xiàn)上占3%左右,在經(jīng)營(yíng)得比較好的遠(yuǎn)程國(guó)際航線(xiàn)上則可以占15%左右。在飛機(jī)作為客運(yùn)工具投入使用之后,貨運(yùn)業(yè)務(wù)的成本非常低,甚至可以被忽略。那么,這3%~15%的收入就是邊際收入,甚至可以被當(dāng)做利潤(rùn)。航空運(yùn)輸業(yè)的利潤(rùn)本來(lái)就很低,基本上是2%~5%。所以,貨運(yùn)收入對(duì)于航空貨運(yùn)公司的盈虧,特別是國(guó)際遠(yuǎn)程航線(xiàn)的盈虧起著非常重要的作用。但是,全貨機(jī)的經(jīng)營(yíng)則是另外一個(gè)概念,其全部成本都需要分?jǐn)偟截浳锷?。這樣對(duì)于運(yùn)營(yíng)全貨機(jī)的航空貨運(yùn)公司來(lái)講,貨運(yùn)就不再是附加產(chǎn)品,必須有更高的收益才能支持其運(yùn)營(yíng)全貨機(jī)。
而對(duì)于一個(gè)地區(qū)來(lái)說(shuō),全貨機(jī)的運(yùn)營(yíng)將大大改善當(dāng)?shù)氐奈锪鳁l件,使產(chǎn)業(yè)升級(jí)成為可能。試想,如果蘋(píng)果、三星、華為等國(guó)際公司的高價(jià)值電子產(chǎn)品沒(méi)有全貨機(jī)的支持,如何保證在全球同一時(shí)間面市?而高檔時(shí)裝類(lèi)商品在全球的上市也不能缺少全貨機(jī)的支持,從而保證在當(dāng)季上市獲得最大的利潤(rùn)空間。所以,一個(gè)地區(qū)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)往往需要全貨機(jī)的支持。而對(duì)于快遞行業(yè)的發(fā)展,在低端市場(chǎng)上打價(jià)格戰(zhàn)難以成就卓越的公司,必須有全貨機(jī)根據(jù)快遞包裹的時(shí)限決定起飛時(shí)間,才能推出“當(dāng)日達(dá)”“次晨達(dá)”等高端產(chǎn)品,才有可能與同行競(jìng)爭(zhēng)者拉開(kāi)差距,這也就是順豐、圓通發(fā)展到一定程度堅(jiān)持投資全貨機(jī)的原因。如果放在國(guó)家的層面上,在中國(guó)成為僅次于美國(guó)的第二大經(jīng)濟(jì)體以后,物流業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的支撐將非常重要。出現(xiàn)1家~3家像美國(guó) UPS(聯(lián)邦包裹公司)和FedEx(聯(lián)邦快遞公司)這樣有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的整合快遞物流商,不僅可以大大促進(jìn)國(guó)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展,更可以幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)與美歐同行競(jìng)爭(zhēng)。
中國(guó)航空貨運(yùn)業(yè)要盡快向快遞物流業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
航空貨運(yùn)公司經(jīng)營(yíng)貨運(yùn)業(yè)務(wù)的艱難和理想存在巨大的鴻溝,說(shuō)明了航空貨運(yùn)業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性。那么,往哪兒轉(zhuǎn)呢?從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,與航空直接相關(guān)的快遞物流業(yè)是航空貨運(yùn)業(yè)發(fā)展的自然延伸,或者說(shuō)快遞是航空貨運(yùn)的升級(jí)形態(tài)。
從國(guó)際來(lái)看,航空貨運(yùn)業(yè)的發(fā)展總是與一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)規(guī)模和質(zhì)量緊密聯(lián)系在一起的。航空貨運(yùn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度時(shí)將和快遞物流業(yè)緊密融合,成為整合快遞物流商。例如,美國(guó)作為全世界最大的經(jīng)濟(jì)體,就有FedEx、UPS兩家整合快遞物流商。所有整合快遞物流商都獲得了全貨機(jī)的強(qiáng)有力支撐。中國(guó)作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體,同時(shí)也是制造業(yè)強(qiáng)國(guó),國(guó)內(nèi)的消費(fèi)已經(jīng)啟動(dòng),快遞物流業(yè)的發(fā)展正當(dāng)其時(shí)。但是,國(guó)內(nèi)的快遞商如EMS、順豐、圓通,其體量與歐美巨頭都有數(shù)量級(jí)的差距。所以,國(guó)內(nèi)的航空快遞物流商還遠(yuǎn)未形成規(guī)模,還處于發(fā)展初期,對(duì)品牌的認(rèn)知和管理還遠(yuǎn)未成熟,在國(guó)際市場(chǎng)上的拓展才剛起步。而國(guó)內(nèi)三大航空貨運(yùn)公司有品牌認(rèn)知度高、信用良好、安全管理有效、國(guó)際網(wǎng)絡(luò)成熟等優(yōu)勢(shì),在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代甚至有后來(lái)居上、“彎道超車(chē)”的可能性,快遞物流市場(chǎng)留給航空貨運(yùn)公司的空間很大。
航空貨運(yùn)向快遞發(fā)展將是最自然的延伸,F(xiàn)edEx是航空貨運(yùn)到快遞的延伸,而UPS是從快遞公司向航空貨運(yùn)公司的“逆襲”。國(guó)內(nèi)的民營(yíng)快遞公司基本上走的是從快遞公司到航空貨運(yùn)公司的道路,這主要是因?yàn)槌闪⒑娇肇涍\(yùn)公司的門(mén)檻高。而快遞公司規(guī)模擴(kuò)大了以后,就一定會(huì)謀求向航空貨運(yùn)公司轉(zhuǎn)型,并以此來(lái)拉開(kāi)與同行的差距??爝f公司在全國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù),特別是開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)離不開(kāi)航空貨運(yùn)公司的支持。所以,快遞業(yè)和航空貨運(yùn)業(yè)是天然的孿生兄弟,可以相互延伸,不存在不可跨越的門(mén)檻。